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22 知道如何超越分歧（第1页）

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22知道如何超越分歧

能让分歧双方都同等满意的解决方式十分罕见。

想象一下，你与邻居争吵，因为他们家的树倒了而砸了你家的房子。

谁来负责把树运走？谁拥有这棵可作为柴火的树？谁赔偿损失？你们可能无法自行解决争端，而司法体系具备一定的程序和规定，可以用来确定事实是什么，该采取什么行动，而且一旦做出判决，就可结束争议，尽管你们中有一方没有得偿所愿。

生活就是这样。

在桥水，我们的原则和规定也是这样发挥作用的，为解决争议提供了路径，但与你在法庭见到的情况不一样（也不那么正式）。

在创意择优下，这种设置是必不可少的，因为你不能鼓励员工独立思考，却又不允许他们为自己所认为的事实抗争。

你应该给他们提供一种超越争议、继续前行的途径。

在桥水，处理好这一点至关重要，因为我们比别的公司多了很多观点上的分歧。

在很多时候，争议各方能够自行想通、解决，但通常情况下，人们就事实和措施无法达成共识。

此时，我们就启用可信度加权的表决程序，并按照结论行事。

如果责任人希望按照自己的想法做决策，而不考虑表决结果，那么只要他有权这样做，其他人也能接受并行动。

最后，参与创意择优的人同意遵守我们的政策和流程，以及由此形成的决策结论，就好比他们把争端提交法院，必须遵循其诉讼程序及判决一样。

这需要他们把自己和自己的观点分开，当判决对自己不利时也不能生气。

如果有人不遵守既定路径，他就没有权利去抱怨与自己有分歧的人，也不能抱怨创意择优。

原则、政策、流程未能明确如何解决争议，这种情形很少见。

那时，每个人都有责任指出这件事，以促使相应程序得到澄清和改进。

6.1要牢记：相互达成协议时不能忽视原则

原则就像法律——你不能因为你自己和他人同意打破原则就违反原则。

要记住，每个人都有义务捍卫、遵守或完善原则。

如果你认为这些原则无法正确解决问题和争议，你应该努力修正原则，而不是肆意妄为。

a.每个人都要遵守相同的行为原则。

一旦产生分歧，双方都需要同等诚信、开放和果断，并都能为对方着想。

法官在断案时必须对双方适用同样的标准，并依据标准做出裁决。

我经常发现在一些情况中，相关反馈出于种种原因（对更强大一方采取更高标准、分散责难），没能做到适当的平衡。

这是错误的。

做错的一方需要受到更严厉的责备，不按此操作可能导致他们认为自己不是问题的源头，或至少认为责任五五开。

当然，此类责备应当冷静、明确地进行，而不能太情绪化地表达，以发挥最大功用。

6.2不要让大家把发牢骚、提建议、公开辩论的权利与决策权相混淆

人们不必相互汇报，我们依照个人能力给每个人赋予不同职责和权力。

人们所获得的权力是为了促其完成目标，并与其能力匹配。

同时，人们还要经受来自两个方向的压力测试——他们的上级和下属。

我们所鼓励的挑战和核查不是质疑其每项决定，而是逐步改进工作的质量。

独立思考和公开辩论的最终目标是为决策者提供不同的看问题的角度，这并不意味着决策权被转移给了那些质疑者。

a.对决策本身以及决策者提不同意见时，要有大局意识。