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19 打造允许犯错但不容忍罔顾教训一错再错的文化（第1页）

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19打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化

每个人都会犯错。

主要的区别在于，成功人士能从错误中吸取教训，而普通人则不能。

要营造一种环境，让人们敢于犯错，以便从错误中学习，这样就会快速进步，也不会再犯大错。

在强调创意和独立思考的机构里尤为如此，因为接受失败必然是成功之路的一部分。

正如托马斯·爱迪生所言：“我没有失败，我只是发现了一万种不成功的方法。”

犯错误会带来痛苦，但你不应因此让自己和他人选择逃避。

痛苦说明某些事情出了问题，前车之鉴，后事之师。

为了从自己和他人的错误中吸取教训，你必须坦诚、公开地承认错误，并努力避免再次犯错。

在这个问题上，很多人会说：“不，谢谢，这不适合我，我宁愿不管这些事。”

但这不符合你自己和你所在公司的最佳利益，并会阻碍你达成目标。

对我而言，如果你回顾一年前的自己，而没有为自己所做的傻事感到震惊，就说明你还没有吸取足够多的教训。

但仍然很少有人能够拥抱自己的错误。

这种情况应该改变。

还记得在“生活原则”

中，我说的公司交易部负责人罗斯忘记为客户执行交易的故事吗？一大笔钱就放在那里，被发现时，已经给客户（其实是给桥水，因为我们要赔偿）造成了很大一笔损失。

简直糟糕透顶，我完全可以简单地开除罗斯，以表明公司不接受犯错。

但那会起到反作用，我可能因此损失一名好员工，也可能鼓励了其他员工把错误隐瞒起来，从而形成一种不诚实，而且削弱学习成长能力的文化。

如果罗斯没有经历犯错带来的痛苦，对他和桥水而言都太糟糕了。

我决定不开除罗斯的理由，比开除他的理由更充分——我向他和其他员工表明了犯错误情有可原，但不吸取教训是不能接受的。

事情尘埃落定之后，我和罗斯一起设立了一个错误日志（我们现在把它叫作“问题日志”

），要求交易员把发生的错误和不良后果都记录下来，这样我们就可以追根溯源，系统化地解决问题。

问题日志现已成为桥水最强大的工具之一。

感受到公司氛围的员工都明白，“这事你处理得很糟”

这类话对人是一种帮助，而非惩罚。

当然，对待员工所犯的错误时，很重要的一点是要分清楚两种人：（1）能力强，犯了错能反思并愿意吸取教训的人；（2）能力差的人，或者能力虽强但不能正确对待错误和吸取教训的人。

时间一长，我就发现，雇用像罗斯这样能够反思的人，是我能做的最重要的决定之一。

找到这样的人并不容易。

我经常想，家长和学校太过于强调学生要时时把题做对。

但对我来说，学校里学习最好的学生可能往往是那些最不善于从错误中学习的人，因为他们已经习惯了把做错题当成失败的代名词，而不是把犯错看成学习的机会。

这反而成为他们进步的主要障碍。

聪明的人善于拥抱自己的错误和不足，从而能远远超越那些与他们水平相当，但更自负的同学、同辈。

3.1意识到错误是事物演变过程中的自然连带部分

如果你不在乎在追求正确的道路上犯错，你就能学到很多，并能提高你的工作效率。

但如果你无法容忍犯错，你就不会成长，也会使你自己和周围的人很难受，你的工作环境就会充盈着很多流言蜚语和恶语中伤，而不是健康、诚恳的对事实的追寻。

你对正确的渴望不要超过你对事实的追求。